stream-center.ru
СТРИМ-ЦЕНТР - подключение Стрим и Стрим-ТВ в Москве тел. (495) 665-80-77  

Стрим-Центр - подключение Стрим-Интернета и Стрим-ТВ

 

Что я получаю?

Новости:

- Вызов настройщика стрим в удобное для вас время в течении суток сроки. Тел.(495) 665-80-77.

- Настройка стрим нашим специалистом – гарантия и качество выполненных работ.

- Настройка локальной сети на базе Стрим Интернета.

 
Договор-оферта

Утверждено
Приказом Генерального директора
ЗАО «КОМСТАР-Директ» N 154
от «22» июня 2007 года.

ДОГОВОР
об оказании услуг связи на условиях предварительной оплаты

Настоящий «Договор об оказании Услуг связи на условиях предварительной оплаты» (далее «Договор») определяет взаимоотношения между закрытым акционерным обществом «КОМСТАР-Директ», именуемым в дальнейшем «Оператор», в лице Генерального директора В.А. Малявина, действующего на основании Устава, с одной стороны, и Абонентом (физическим или юридическим лицом), принявшим публичное предложение (оферту) о заключении Договора.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Абонентская плата - предусмотренный Тарифным планом Абонента фиксированный авансовый платеж за Услуги, оказываемых в течение Расчетного периода.

1.2. Авторизация - процесс анализа на сервере Оператора введенных Абонентом Аутентификационных данных, по результатам которого определяется наличие у Абонента права получить Услугу или войти в Личный кабинет.

1.3. Аутентификационные данные - уникальный логин (login) и пароль (password) Абонента, используемые для доступа к Личному кабинету из сети Интернет или доступа к соответствующей Услуге.

1.4. Баланс лицевого счета - разность между двумя суммами денежных средств в определенный момент времени. Первая сумма состоит из денежных средств, внесенных на Лицевой счет до данного момента времени; вторая сумма состоит из денежных средств, зарезервированных на Лицевом счете на данный момент времени, и денежных средств, списанных с Лицевого счета до данного момента времени.

1.5. Внесение денежных средств на Лицевой счет - авансовый платеж Абонента на расчетный счет Оператора с указанием номера Лицевого счета.

1.6. Индивидуальная дата ежемесячного списания денежных средств - дата начала Расчетного периода, индивидуальная для каждого абонента.

1.7. Личный кабинет - web-страница на сайте Оператора, содержащая статистическую информацию об объеме полученных Услуг и текущем состоянии Лицевого счета. Кроме того, на данной странице осуществляются Подписка Абонента на конкретные Услуги, отказ от них, а также размещаются специальные уведомления Оператора в адрес Абонента. Адрес страницы входа в Личный кабинет указан в «Информации для Абонента» (Приложение №1 к Договору).

1.8. Лицевой счет - счетчик, на котором фиксируются авансовые платежи Абонента и суммы денежных средств, удержанные (списанные) из данных платежей в качестве оплаты за Услуги. Лицевой счет имеет уникальный номер.

1.9. Отказ от конкретной Услуги - одностороннее расторжение Абонентом соответствующего Приложения к Договору применительно к данной конкретной Услуге, на которую ранее подписался Абонент.

1.10. Подписка на Услугу - выполнение Абонентом действий, перечисленных на соответствующей странице Личного кабинета, являющееся заказом на получение данной Услуги на условиях соответствующего Приложения к Договору.

1.11. Прекращение действия Подписки на Услугу - прекращение оказания Абоненту конкретной Услуги и прекращение действия соответствующего Приложения к настоящему Договору, на основании которого предоставляется данная Услуга.

1.12. Расчетный период - период оказания Услуг, равный одному месяцу, в начале которого осуществляется Списание денежных средств с Лицевого счета Абонента в размере Абонентской платы и иных периодических платежей, соответствующих выбранному Тарифному плану.

1.13. Регистрация - выполнение действий, перечисленных на странице Регистрации. Адрес страницы Регистрации указан в «Информации для Абонента» (Приложение №1 к Договору).

1.14. Резервирование денежных средств на Лицевом счете - выделение Оператором денежных средств из авансовых платежей Абонента для их возможного последующего списания с Лицевого счета в качестве оплаты за определенную Услугу, исключающее возможность их списания в качестве оплаты за другие Услуги.

1.15. Сессия - очередное однократное непрерывное пользование Услугой доступа в Интернет. При необходимости любая Сессия может рассматриваться Оператором в виде последовательности Сессий меньшей длительности.

1.16. Списание денежных средств с Лицевого счета - списание Оператором денежных средств из авансовых платежей Абонента в качестве оплаты за Услуги.

1.17. Услуги - услуги связи, описанные в Приложениях к Договору. Перечень Услуг (включая соответствующие конкретным Услугам и группам Услуг определения, используемые далее в Договоре и Приложениях к нему) приведен в «Прейскуранте Услуг» (Приложение №10 к Договору).

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Оператор оказывает Абоненту Услуги на основании Лицензий Министерства информационных технологий и связи РФ №№ 53196, 53197, 34119, 34784 и 44052, а Абонент обязуется оплачивать Услуги в соответствии с условиями Договора и его Приложений.

3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА И ИЗМЕНЕНИЯ ЕГО УСЛОВИЙ

3.1. Заключением Договора со стороны Абонента, т.е. полным и безоговорочным принятием Абонентом условий Договора и всех Приложений к нему, являющихся неотъемлемой частью Договора, в соответствии с п.1 ст.433 и п.3 ст.438 Гражданского кодекса Российской Федерации является выполнение Абонентом любого из нижеследующих конклюдентных действий:

  • осуществление Абонентом Регистрации;
  • внесение Абонентом на Лицевой счет авансового платежа (если Лицевой счет сформирован Оператором без осуществления Абонентом Регистрации).
Последняя действующая редакция Договора и Приложений к нему размещена на сервере Оператора по адресу, указанному в «Информации для Абонента» (Приложение №1 к Договору).

3.2. После Регистрации (или оплаты авансового платежа, если Лицевой счет сформирован Оператором без осуществления Абонентом Регистрации) Абонент получает уникальный номер Лицевого счета и Аутентификационные данные для доступа к Личному кабинету.

3.3. В силу постоянного совершенствования технологии оказания Услуг, Оператор вправе соответственно изменять условия Договора и Приложений к нему, публикуя уведомления о таких изменениях на Web-сервере http://www.stream.ru/ и в Личном кабинете не менее чем за 10 дней до вступления изменений в силу. При этом, Оператор гарантирует и подтверждает, что настоящая редакция Договора является действительной на момент её утверждения Оператором, указанный в верхнем правом углу первой страницы Договора.

3.4. В случае если Абоненту необходим подписанный Оператором бумажный экземпляр Договора, Абонент оформляет со своей стороны надлежащим образом два экземпляра данного Договора, и высылает их по почте или курьером в адрес Оператора: «123001 Москва, Мамоновский переулок д.5 стр.1,2. ЗАО «КОМСТАР-Директ». В отдел сопровождения клиентов» или привозит самостоятельно. Получив подписанный Абонентом Договор, Оператор подписывает и оформляет его со своей стороны и возвращает Абоненту один экземпляр Договора по почте. Текст последней действующей редакции Договора в формате Microsoft Word Абонент может получить на Web-сервере Оператора по адресу, указанному в «Информации для Абонента» (Приложение №1 к Договору).

4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

4.1. После Регистрации Абонент должен внести на Лицевой счет авансовый платеж за Услугу, Подписку на которую он намерен произвести, в объеме согласно соответствующему Приложению к Договору.

4.2. Подписка на Услугу производится Абонентом в Личном кабинете с указанием исходных данных, необходимых Оператору для предоставления Услуги.

4.3. Оператор исполняет свои обязательства по Договору, следующие из Подписки Абонента на Услугу, при выполнении следующих условий:

  • Баланс Лицевого счета на момент Подписки является достаточным для оплаты Услуги согласно пп.4.2 или 4.3 «Порядка расчетов» (Приложение №2 к Договору);
  • Исходные данные, указанные Абонентом при Подписке на Услугу, являются корректными;
  • Существует возможность оказания Услуги при исходных данных, указанных Абонентом при Подписке на Услугу;
  • Абонент не имеет задолженности перед Оператором по какому-либо другому договору, заключенному ранее между Абонентом и Оператором.

В случае невыполнения любого из этих условий Абонент получает отказ в Подписке на Услугу.

4.4. После Подписки на Услугу Абонент в Личном кабинете получает соответствующие данной Услуге Аутентификационные данные.

4.5. Моментом подключения Абонента к Услуге широкополосного доступа в Интернет (началом оказания Услуги) является момент первой успешной Авторизации посредством использования данной Услуги.

4.6. Услуги оказываются при нулевом или положительном Балансе Лицевого счета. В случае, если в определенный момент времени Баланс Лицевого счета принял отрицательное значение, Оператор без предварительного уведомления приостанавливает оказание Услуг. В этом случае оказание Услуг возобновляется после восстановления нулевого или положительного Баланса лицевого счета.

4.7. Отказ Абонента от Услуги регистрируется Оператором на основании письменного заявления Абонента, содержащего Аутентификационные данные, паспортные данные и подпись Абонента, с приложением свидетельствующих об осуществлении платежей кассового чека, интернет-карты и т.п. (для Абонента - физического лица), либо подпись руководителя предприятия и печать предприятия, на бланке предприятия (для Абонента - юридического лица), а также при условии, указанном в п.4.8 Договора. В случае получения Оператором данного заявления Подписка Абонента на соответствующую Услугу аннулируется, Оператор прекращает оказание этой Услуги и взимание оплаты за Услугу с даты, указанной в данном заявлении Абонента. В случае отсутствия указания этой даты в заявлении Абонента оказание Услуги и взимание оплаты за Услугу прекращается с даты регистрации отказа Абонента, осуществляемой в течение 5-ти рабочих дней после получения данного заявления Абонента.

4.8. Если по состоянию на Индивидуальную дату ежемесячного списания денежных средств баланс Лицевого счета недостаточен для оплаты Услуг на следующий Расчетный период, то Оператор приостанавливает оказание всех Услуг, на которые подписан Абонент, с обязательным предварительным уведомлением Абонента в соответствии с требованиями п. 9.2. настоящего Договора.
При пополнении Абонентом Лицевого счета на сумму, достаточную для оплаты Услуг на следующий Расчетный период, оказание Услуг автоматически возобновляется. При этом Индивидуальной датой ежемесячного списания денежных средств устанавливается дата платежа (восстановление Услуг).
Списание денежных средств производится на Расчетный период вперед*.

* 1) У Абонентов, подключившихся к Услугам по лимитным тарифным планам, Абонентская плата списывается пропорционально числу дней от даты платежа (восстановление Услуг) до следующей Индивидуальной даты ежемесячного списания денежных средств.
2) Услуги блокируются на весь срок ожидания оплаты Услуг. По истечении данного срока все Услуги по договору отключаются. Дальнейшее подключение Абонента к Услугам производится на общих основаниях.

Установлены следующие сроки ожидания оплаты Услуг:
— в случае если блокировка Услуг произошла в период с 31 мая по 31 августа включительно, срок ожидания оплаты Услуг устанавливается в течение 6 (шести) календарных месяцев.
— в случае если блокировка Услуг произошла в период с 01 сентября по 30 мая включительно, срок ожидания оплаты Услуг устанавливается в течение 6 (шести) календарных месяцев.

5. ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА

5.1. Оказывать Абоненту Услуги в соответствии с условиями, описанными в настоящем Договоре и Приложениях к нему, с учетом требований действующего законодательства РФ.

5.2. Своевременно зачислять авансовые платежи Абонента на Лицевой счет в соответствии с «Порядком расчетов» (Приложение №2 к Договору).

5.3. Предоставлять Абоненту возможность получения телефонных консультаций круглосуточно работающей службы поддержки по телефонам, указанным в «Информации для Абонента» (Приложение №1 к Договору). Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с предоставлением Услуг.

5.4. Предоставлять Абоненту возможность доступа к Личному кабинету. В случае приостановления оказания Услуг Личный кабинет остается доступным для Абонента через сеть Интернет в течение срока действия Договора.

5.5. Предпринимать общепринятые технические и организационные меры для обеспечения тайны связи. Доступ третьим лицам к информации, получаемой или отправляемой Абонентом, предоставляется исключительно в соответствии с Законами Российской Федерации.

5.6. Не предоставлять сведения об Абоненте третьим лицам, за исключением случаев, перечисленных в п.13.3 Договора.

6. ОБЯЗАННОСТИ АБОНЕНТА

6.1. Поддерживать положительный Баланс Лицевого счета, своевременно производя необходимые авансовые платежи на расчетный счет Оператора в соответствии с условиями, изложенными в Договоре и Приложениях к нему.

6.2. Выполнять «Правила пользования Услугами передачи данных и телематических служб в сети Интернет» (Приложение №3 к Договору) и другие требования, изложенные в Договоре и Приложениях к нему.

6.3. Проверять наличие уведомлений Оператора на сервере http://www.stream.ru/ (в том числе - в Личном кабинете) и просматривать статистическую информацию об объеме полученных Услуг.

6.4. В случае отказа от Услуги, передать Оператору данный отказ в письменном виде не позднее, чем за 5 рабочих дней до указанной Абонентом даты отключения от данной Услуги.

7. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

7.1. Абонент оплачивает Услуги в порядке и по тарифам, указанным в «Порядке расчетов», «Прейскуранте Услуг» и других Приложениях к Договору.

7.2. В случае, если Абонент не исполняет обязанности, предусмотренные п.6.1. настоящего Договора, и, вследствие этого, Баланс Лицевого счета Абонента принимает отрицательное значение, Абонент обязан погасить образовавшуюся задолженность в течение 1-го месяца с даты очередного списания ежемесячных абонентских платежей (согласно п. 4.4. «Порядка расчётов» (Приложение №2 к Договору)), после которого Баланс Лицевого счета принял отрицательное значение.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ОПЕРАТОРА

8.1. Оператор несет ответственность за невыполнение своих обязательств по Договору в соответствии с законодательством РФ.

8.2. Оператор не несет ответственность за убытки, понесенные Абонентом в результате пользования Услугами.

8.3. Оператор не несет ответственность за перерывы в оказании Услуг в случае сбоев программного обеспечения или оборудования, не принадлежащих Оператору.

8.4. Оператор не несет ответственность за полные или частичные прерывания оказания Услуг, связанные с заменой оборудования, программного обеспечения или проведения других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и развития технических средств Оператора, при условии предварительного извещения Абонента не менее чем за сутки.

8.5. Оператор не несет ответственность за функционирование и доступность отдельных сегментов сети Интернет. Оператор не гарантирует возможность информационного обмена с теми узлами или серверами, которые временно или постоянно недоступны через сеть Интернет.

8.6. Оператор не несёт ответственность за возможные нежелательные для Абонента последствия, возникшие вследствие оказания Абоненту телефонной консультации.

8.7. Оператор не несет ответственность за отсутствие учета авансового платежа Абонента на Лицевом счете в случае непоступления данного платежа на расчетный счет Оператора.

8.8. Оператор не несет ответственность за обеспечение безопасности оборудования и программного обеспечения Абонента, используемого для получения Услуг.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ АБОНЕНТА

9.1. Абонент несет ответственность за выполнение своих обязательств по Договору в соответствии с законодательством РФ.

9.2. Абонент несет ответственность за выполнение условий настоящего Договора и Приложений к нему. В случае нарушения Абонентом условий настоящего Договора и Приложений к нему, в том числе срока оплаты Услуг Оператор вправе временно приостановить оказание как всех Услуг, получаемых Абонентом по Договору, так и отдельных Услуг, предварительно уведомив об этом Абонента не позднее чем за 24 часа до приостановления оказания Услуг. Данное уведомление Абонента осуществляется в соответствии с требованиями п. 13.8. настоящего Договора. Возобновление оказания Услуг осуществляется по письменному заявлению Абонента, содержащему информацию о принятых мерах по устранению данных нарушений и гарантии недопущения таких нарушений в будущем. Возобновление оказания Услуг Абоненту осуществляется в течение 24 часов со дня предоставления письменного заявления Абонента. В случае устранения Абонентом нарушений, связанных с несвоевременной и/или неполной оплатой Услуг, оказание Услуг автоматически возобновляется в соответствии с п. 4.8. настоящего Договора, без представления письменного заявления Абонента. В случае непредставления Абонентом вышеуказанного письменного заявления и неустранения нарушений (в том числе нарушений, связанных с несвоевременной и/или неполной оплатой Услуг) в течение 6 (Шести) календарных месяцев с момента получения Абонентом от Оператора уведомления о приостановлении оказания Услуг, Оператор вправе прекратить оказание Абоненту данных Услуг и прекратить действие соответствующего Приложения (Приложений) к настоящему Договору в одностороннем порядке. Повторное подключение Абонента к данным Услугам осуществляется в этом случае на общих основаниях в соответствии с условиями Договора.

9.3. Абонент несет ответственность в соответствии с Законодательством РФ за все действия, предпринятые посредством пользования Услугами, а также их последствия.

9.4. Абонент несет ответственность за любые (в том числе несанкционированные) действия третьих лиц, имевшие место при введении Аутентификационных данных Абонента, а также их последствия.

10. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, вытекающих из Договора, если причиной неисполнения (ненадлежащего исполнения) являются обстоятельства непреодолимой силы, к которым, среди прочих, относятся стихийные бедствия, пожары, техногенные аварии и катастрофы, аварии на инженерных сооружениях и коммуникациях, массовые беспорядки, военные действия, террористические акты, бунты, гражданские волнения, забастовки, препятствующие исполнению Сторонами своих обязательств по Договору, то есть чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, наступившие после заключения Договора.

10.2. Сторона Договора, просрочившая исполнение обязательства, не вправе ссылаться на обстоятельства, возникшие после наступления срока исполнения обязательства.

10.3. Оператор, пострадавший от действия обстоятельств непреодолимой силы, предусмотренных п.10.1 Договора, обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента возникновения и с момента прекращения обстоятельств непреодолимой силы разместить информацию о возникновении и характере и соответственно прекращении таких обстоятельств на сервере http://www.stream.ru/. В случае, если действие обстоятельств непреодолимой силы препятствует размещению информации о таких обстоятельствах на сервере http://www.stream.ru/, Оператор в указанный выше срок обязан разместить информацию об обстоятельствах непреодолимой силы в любом из средств массовой информации, предусмотренных Законом РФ от 27.12.1991 г. № 2124-1 «О средствах массовой информации».

10.4. В случае неуведомления другой стороны о наступлении и прекращении обстоятельств непреодолимой силы, заинтересованная сторона не вправе ссылаться на них как на основания для освобождения от ответственности, за исключением случая, когда наступление подобных обстоятельств препятствует также и уведомлению.

10.5. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого продолжают действовать такие обстоятельства, без возмещения каких-либо убытков.

10.6. Если обстоятельства непреодолимой силы, от которых пострадал Оператор, длятся более 30 (тридцати) дней подряд, то Оператор вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору на указанном основании путем размещения соответствующей информации на сервере http://www.stream.ru/, либо, в случае невозможности размещения информации на данном сервере, в любом из средств массовой информации, предусмотренных Законом РФ от 27.12.1991 г. № 2124-1 «О средствах массовой информации». При этом Договор считается расторгнутым с даты, указанной в сообщении Оператора.

11. УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ

11.1. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением Договора, Стороны приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров между Сторонами.

11.2. Если споры не будут разрешены путем переговоров, споры подлежат разрешению в порядке, установленном законодательством РФ.

12. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА, ОСНОВАНИЯ ЕГО ПРЕКРАЩЕНИЯ

12.1. Договор вступает в силу с момента его заключения Абонентом (в соответствии с п.3.1 Договора) и действует бессрочно.

12.2. Оператор вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору в соответствии с п.10.6 Договора и при этом, в случае причинения Абоненту прекращением Договора убытков, освобождается от их возмещения.

12.3 Договор может быть расторгнут по инициативе Оператора в случае необходимости изменения схемы включения работающего на отдельной абонентской линии оборудования с письменным уведомлением об этом Абонента за 5 (Пять) рабочих дней до изменения схемы включения, при условии, что Абонент не является одновременно абонентом ОАО «МГТС».

12.4. Абонент вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке при условии оплаты Оператору фактически понесенных им расходов, выполнив действия, перечисленные на соответствующей странице Личного кабинета, при этом Договор считается расторгнутым с момента выполнения Абонентом вышеуказанных действий. Отказ Абонента от исполнения Договора (расторжение Договора по инициативе Абонента) является также отказом Абонента от всех Услуг, на которые он подписан.

12.5. Оператор вправе расторгнуть настоящий Договор и Прекратить действие Подписки на Услугу в одностороннем порядке в случае нарушения Абонентом условий настоящего Договора.

13. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

13.1. Абонент самостоятельно приобретает абонентское оборудование и соответствующее ему программное обеспечение, используемые для подключения к Услугам.

13.2. Оператор имеет право отказать Абоненту в оказании Услуги при условии надлежащего обоснования данного отказа в следующих случаях:

    13.2.1. оказание Услуги может создать угрозу безопасности и обороноспособности государства, здоровью и безопасности людей;
    13.2.2. оказание Услуги невозможно ввиду каких-либо физических, топографических или иных естественных препятствий;
    13.2.3. Абонент использует или намерен использовать Услугу для каких-либо незаконных целей, или же получает Услугу незаконным способом.

13.3. На период с момента заключения Договора и до момента прекращения Сторонами обязательств по Договору Абонент выражает свое согласие на передачу Оператором сведений об Абоненте третьим лицам, согласно ст. 53 ФЗ № 126-ФЗ от 07.07.2003 г. «О связи» и ст. 9 ФЗ № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. «О персональных данных», для осуществления третьими лицами следующих действий:

    13.3.1. для обработки (сбора, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), использования, распространения (в том числе передачи), обезличивания, уничтожения) в целях исполнения Договора, в том числе для осуществления третьими лицами абонентского и сервисного обслуживания;
    13.3.2. для осуществления в соответствии с законодательством формирования, обработки, хранения и выдачи информации об исполнении должниками принятых на себя обязательств;
    13.3.3. для осуществления от имени Оператора взыскания с Абонента задолженности за Услуги, или которым передано право требования такой задолженности.
В случаях, предусмотренных законодательством, Абонент вправе отозвать свое согласие на передачу третьим лицам своих персональных данных только после оплаты фактически оказанных Услуг, направив Оператору уведомление в письменной форме.
В целях заключения и исполнения настоящего Договора и Приложений к нему Абонент обязуется предъявлять Оператору документ, удостоверяющий его личность, а также по запросу Оператора предоставлять копию документа, удостоверяющего личность Абонента для служебного пользования в целях исполнения Договора.

13.4. Оператор имеет право предоставить информацию об Абоненте соответствующим учреждениям или организациям в следующих случаях:

  • 13.4.1. в соответствии с действующим законодательством РФ;
  • 13.4.2. при организации подключения Абонента к Услугам широкополосного доступа в Интернет и/или последующего технического обслуживания Абонента с помощью подрядных организаций;
  • 13.4.3. при регистрации доменных имен Абонента.

13.5. Оператор имеет право привлекать третьих лиц для оказания Услуг Абоненту.

13.6. Качество обслуживания в сети передачи данных Оператора определяется классом обслуживания «Приемлемый» в соответствии с руководящим документом отрасли «Связь» РД 45.128-2000 «Сети и службы передачи данных».

13.7. В случае утери Абонентом Аутентификационных данных или логина/пароля для доступа к какой-либо конкретной Услуге повторное сообщение Абоненту утерянных данных осуществляется Оператором по письменному запросу Абонента с указанием в этом запросе ФИО контактного лица и способа передачи информации (факс, телефон, e-mail, SMS и т.п.), посредством которого утерянные данные должны быть сообщены Абоненту, а также с приложением к запросу копии платежного документа, свидетельствующего об оплате Абонентом Услуг (платежной интернет-карты, платежного поручения и т.п.).

13.8. Извещения, претензии, запросы и другие официальные материалы передаются Сторонами друг другу следующим образом:

    13.8.1. от Оператора Абоненту - посредством размещения в Личном кабинете, если иное не предусмотрено в соответствующем пункте Договора или Приложений к нему;
    13.8.2. от Абонента Оператору - в письменной форме посредством факсимильной связи или письма заказной почтой (с последующим контролем получения посредством телефонного звонка в секретариат Оператора), с использованием данных, приведенных в «Информации для Абонента» (Приложение №1 к Договору), если иное не предусмотрено в соответствующем пункте Договора или Приложений к нему. Письменные обращения, направляемые Абонентом Оператору, должны быть подписаны Абонентом. Письменные обращения, не подписанные Абонентом, Оператором к рассмотрению не принимаются.

13.9. В случае противоречия между условиями Договора и условиями Приложения к нему приоритет имеют условия данного Приложения.

 

ПРИЛОЖЕНИЕ № 4
к Договору об оказании услуг связи
на условиях предварительной оплаты

УСЛУГА «СТРИМ ИНТЕРНЕТ»

1. ОПИСАНИЕ УСЛУГИ

1.1. Оператор предоставляет Абоненту Услугу передачи данных в сети Интернет с использованием технологии ADSL (Услуга, Услуга «СТРИМ ИНТЕРНЕТ»). Подключение к Услуге обеспечивается с применением организуемых Оператором цифровых каналов связи. Цифровые каналы связи между оборудованием Оператора и абонентским оборудованием организуются Оператором по технологии ADSL с использованием существующего медного кабеля телефонной линии Абонента, зарегистрированной на физическое лицо. Значение скорости передачи данных на организуемом канале устанавливается Оператором на станционном оборудовании ADSL в зависимости от выбранного Абонентом тарифного плана в соответствии с Разделом 1 «Прейскуранта Услуг» (Приложение № 10 к Договору). Cкорость обмена данными зависит как от используемого протокола обмена данными, так и от состояния элементов сети передачи данных (телефонного кабеля Абонента, сетей передачи данных прочих операторов, а также серверов и другого сетевого оборудования, с которыми оборудование Абонента осуществляет обмен данными), поэтому Оператор не гарантирует неизменность скорости обмена данными на организуемом канале в течение всего периода предоставления Услуги Абоненту.

1.2. Для получения Услуги Абоненту выделяется один динамический IP-адрес.

1.3. Подключение Абонента к Услуге осуществляется путем прохождения Авторизации. Максимальная продолжительность каждой отдельной Сессии пользования Услугой составляет 24 часа. В случае превышения данной величины осуществляется принудительное завершение Сессии.

1.4. Услуга предоставляется по адресу, указанному Абонентом при Подписке на Услугу и являющемуся адресом регистрации Абонента согласно его паспортным данным.

1.5. Услуга предоставляется только Абонентам — физическим лицам.

1.6. В целях защиты абонентского оборудования от несанкционированных действий третьих лиц Оператор имеет право вводить фильтрацию входящего трафика по определенным портам протоколов TCP и UDP. Адрес страницы, на которой приведена информация о текущих фильтрах, указан в «Информации для Абонента» (Приложение № 1 к Договору).

1.7. Предоплаченный трафик, неизрасходованный Абонентом в текущем месяце, переносится на следующий месяц и суммируется с предоплаченным трафиком, который предоставляется Абоненту в соответствии с действующим тарифным планом. В случае изменения Абонентом тарифного плана, предоставления дополнительной услуги «Резервирование» или отсутствия Сессий в течение текущего месяца перенос неизрасходованного предоплаченного трафика не осуществляется.

2. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ

2.1. По факту Подписки Абонента на Услугу на Лицевом счете резервируется сумма денежных средств в соответствии с п.4.3 «Порядка расчетов» (Приложение № 2 к Договору).

2.2. Оператор проводит работы по обеспечению возможности подключения Абонента к Услуге с использованием телефонной линии Абонента в течение срока, не превышающего 1 (один) месяц при условии получения положительного результата предварительной проверки технической возможности данного подключения. Получение Абонентом положительного результата предварительной проверки не означает гарантирование Оператором успешного выполнения этих работ, т.к. в ходе предварительной проверки не осуществляется исследование всех технических условий, необходимых для успешного выполнения работ по обеспечению возможности подключения Абонента к Услуге. Об окончании выполнения этих работ Оператор извещает Абонента путем размещения соответствующей информации в Личном кабинете.

2.3. Абонент обязан подключиться к Услуге путем прохождения Авторизации посредством использования Услуги не позднее чем через 14 рабочих дней после извещения Оператора по п.2.2 настоящего Приложения.

2.4. В момент подключения Абонента к Услуге в соответствии с п.4.5 Договора с Лицевого счета списываются платежи, предусмотренные п.4.2 «Порядком расчетов» (Приложение № 2 к Договору).

2.5. В случае регистрации Абонентом отказа от Услуги в течение 5-ти рабочих дней с момента подключения к Услуге Оператор аннулирует списание с Лицевого счета суммы платежей по п.2.4 настоящего Приложения. В иных случаях аннулирование списания с Лицевого счета вышеуказанных платежей не производится (за исключением случаев, описанных в п.4.4. «Порядка расчетов» (Приложение № 2 к Договору) и п.2.13 настоящего Приложения).

2.6. Работы по обеспечению возможности подключения Абонента к Услуге считаются надлежащим образом выполненными Оператором и принятыми Абонентом, если Абонент в течение 5-ти рабочих дней с момента подключения к Услуге не зарегистрировал отказ от Услуги.

2.7. Подписка Абонента на Услугу аннулируется, о чем Оператор извещает Абонента, в следующих случаях:

  • выявлено отсутствие возможности подключения Абонента;
  • выявлено нарушение любого из условий по п.4.1 настоящего Приложения;
  • Абонент не выполнил обязательство по п.2.3 настоящего Приложения;
  • Абонент отказался от оказания ему Услуги.

2.8. В случае аннулирования Подписки на Услугу до подключения Абонента к Услуге резервирование суммы денежных средств по п.2.1 настоящего Приложения прекращается.

2.9. Оператор выплачивает Абоненту по письменному заявлению Абонента наличные денежные средства в рублях в размере стоимости комплекта абонентского оборудования (если они были ранее получены от Абонента при продаже ему данного комплекта) немедленно после подачи Абонентом вышеуказанного заявления и возврата Абонентом данного комплекта, при выполнении следующих условий:

  • срок возврата не превышает 14 календарных дней со дня продажи данного комплекта;
  • отсутствуют внешние повреждения содержимого и упаковки данного комплекта, сохранен товарный вид;
  • комплектация оборудования соответствует той, которая была при его продаже;
  • у Абонента имеются в наличии товарный и кассовый чеки и гарантийный талон, выданные Оператором Абоненту при продаже данного комплекта.

2.10. В период действия Подписки на Услугу Абонент имеет возможность заказать по телефону поддержки (указанному в Приложении № 1 к Договору) выполнение Оператором работ по настройке абонентского оборудования. Оператор выполняет данные работы в согласованный с Абонентом срок при условии предоставления Абонентом беспрепятственного доступа в свое помещение. В случае, если Абонент в течение 5 дней отказывается согласовать дату выполнения вышеуказанных работ, данный заказ аннулируется. По окончании выполнения вышеуказанных работ Оператор осуществляет списание с Лицевого счета Абонента суммы денежных средств в размере платы за выполнение Оператором работ по настройке абонентского оборудования

2.11. В случае, если в процессе выполнения Оператором работ по настройке абонентского оборудования были выявлены какие-либо проблемы, не связанные с абонентским оборудованием, списание с Лицевого счета Абонента суммы денежных средств по п.2.10 настоящего Приложения не осуществляется.

2.12. В период действия Подписки на Услугу Абонент имеет возможность заказать дополнительную услугу «Резервирование», которая заключается в блокировании возможности приема-передачи трафика по соответствующему каналу связи. Заказ услуги «Ре-зервирование» невозможен в период действия данной услуги или до начала действия услуги «Резервирование» при уже осуществлённом заказе. Ежемесячная абонементная плата за пользование Услугой «СТРИМ ИНТЕРНЕТ» в период предоставления дополнительной услуги «Резервирование» не взимается. Минимальный период однократного заказа данной услуги составляет 10 календарных дней, максимальный суммарный период заказа данной услуги в течение одного календарного года составляет 180 календарных дней. Заказ дополнительной услуги «Резервирование» осуществляется в Личном кабинете не позднее чем за 2 (двое) суток и не ранее чем за 60 (шестьдесят) календарных дней до начала предоставления данной услуги. Размер платы за предоставление данной услуги приведен в соответствующем разделе «Прейскуранта Услуг» (Приложение № 10 к Договору). После окончания предоставления дополнительной услуги «Резервирование» оплата Услуги «СТРИМ ИНТЕРНЕТ» осуществляется в соответствии с тарифным планом, действовавшим до начала предоставления данной дополнительной услуги (в случае смены тарифного плана в период резервирования — в соответствии с вновь выбранным тарифным планом). До начала и в период действия услуги «Резервирование» Абонент имеет право отказаться от данной услуги. При отказе от услуги «Резервирование» осуществляется пересчёт абонентской платы по услуге «СТРИМ ИНТЕРНЕТ» и платы по услуге «Резервирование».

2.13. В случае значительного ухудшения параметров медного кабеля телефонной линии Абонента Оператор по письменному заявлению Абонента прекращает предоставление Абоненту Услуги и возвращает на Лицевой счет Абонента единовременную плату за подключение Абонента к Услуге. Заключение о значительном ухудшении параметров медного кабеля телефонной линии Абонента делается Оператором при одновременном выполнении следующих условий:

  • на интерфейсе станционного оборудования, к которому подключен медный кабель телефонной линии Абонента, Услуга предоставляется в соответствии с разделом 1 настоящего Приложения;
  • по итогам выполнения Оператором работ по настройке абонентского оборудования в соответствии с пп.2.10, 2.11 настоящего Приложения Сторонами подписан Акт о том, что в результате выполнения данных работ Абонент к Услуге не подключен вследствие наличия проблем, не связанных с абонентским оборудованием.

3. ОСОБЕННОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ ПРИ НАЛИЧИИ ОХРАННО-ПОЖАРНОЙ СИГНАЛИЗАЦИИ

3.1. Если на телефонной линии Абонента установлена охранно-пожарная сигнализация, то в целях обеспечения технической возможности предоставления Услуги Абоненту Оператор рекомендует Абоненту обратиться к специально уполномоченному дилеру Оператора, осуществляющему следующие дополнительные работы:

3.1.1. в процессе подключения к Услуге — работы по техническому обеспечению использования медного кабеля телефонной линии Абонента для подключения одновременно к Услуге «СТРИМ ИНТЕРНЕТ» и услугам охранно-пожарной сигнализации; после окончания выполнения данных работ — проведение в присутствии Абонента проверки работоспособности системы охранно-пожарной сигнализации путем сдачи помещения Абонента на пульт централизованного наблюдения и прохождения сигнала «тревога»;

3.1.2. в процессе предоставления Услуги — работы по обслуживанию технических средств, задействованных при выполнении работ по п.3.1.1 настоящего Приложения.

3.2. Стоимость работ по п.3.1 настоящего Приложения приведена в примечаниях к соответствующему разделу «Прейскуранта Услуг» (Приложение № 10 к Договору). Абонент соглашается с тем, что при осуществлении им Подписки на Услугу по линии с охранно-пожарной сигнализацией наличие на Лицевом счете Абонента суммы денежных средств, достаточной для оплаты стоимости вышеуказанных работ в соответствии со ст.4 «Порядка расчетов» (Приложение № 2 к Договору), рассматривается Оператором как согласие Абонента на оказание ему Услуги в соответствии с условиями п.3.1 настоящего Приложения, а отсутствие данной суммы денежных средств — как отказ от оказания ему Услуги.

3.3. Специально уполномоченный дилер Оператора выполняет работы по п.3.1 настоящего Приложения при выполнении Абонентом следующих условий:

  • предъявление специально уполномоченному дилеру Оператора оригинала договора на предоставление Абоненту услуг охранно-пожарной сигнализации;
  • составление и передача специально уполномоченному дилеру Оператора заявления о приостановлении действия договора на услуги охранно-пожарной сигнализации по стандартной форме на время проведения в МГТС соответствующих кроссировочных работ. Ссылка на стандартную форму данного заявления размещена в Личном кабинете Абонента.

Невыполнение Абонентом любого из вышеперечисленных условий является отказом Абонента от предоставления ему Услуги.

3.4. Подключение Абонента к Услуге по телефонной линии с охранно-пожарной сигнализацией осуществляется с использованием специального абонентского оборудования, указанного на Web-странице «Условия подключения» (см. п.4.1 настоящего Приложения).

3.5. После окончания выполнения работ по п.3.1.1 настоящего Приложения Абонент подписывает следующие Акты (каждый в 2-х экземплярах):

  • Акт сдачи-приемки работ по обеспечению возможности подключения Абонента к Услуге по линии с охранно-пожарной сигнализацией;
  • Акт о работоспособности системы охранно-пожарной сигнализации.

3.6. В случае отрицательного результата проверки работоспособности системы охранно-пожарной сигнализации по п.3.1.1 настоящего Приложения или отказа Абонента от подписания любого из Актов по п.3.5 настоящего Приложения специально уполномоченный дилер Оператора восстанавливает использование медного кабеля телефонной линии Абонента для подключения только к услугам охранно-пожарной сигнализации и извещает Абонента об отсутствии технической возможности подключения Абонента к Услуге.

3.7. В случае установки Абонентом охранно-пожарной сигнализации на телефонной линии, уже используемой Абонентом для пользования Услугой, Оператор приостанавливает предоставление Абоненту Услуги. Возобновление предоставления Абоненту Услуги после вышеуказанных действий Абонента осуществляется Оператором в рамках нового Договора при последовательном выполнении Абонентом следующих условий:

  • отказ Абонента от пользования Услугой посредством данной телефонной линии в рамках ранее действовавшего Договора с составлением и передачей Оператору или специально уполномоченному дилеру Оператора письменного заявления по стандартной форме. Ссылка на стандартную форму данного заявления размещена в Личном кабинете Абонента;
  • заключение нового Договора в офисе Оператора или специально уполномоченного дилера Оператора, оформление повторной Подписки на Услугу по прежней телефонной линии и выполнение действий по подключению к Услуге в соответствии с условиями Договора и настоящего Приложения (за исключением внесения разового платежа за подключение к Услуге).

3.8. В случае снятия Абонентом охранно-пожарной сигнализации с телефонной линии, уже используемой Абонентом для пользования Услугой, специально уполномоченный дилер Оператора продолжает выполнять, а Абонент продолжает оплачивать работы по п.3.1.2 настоящего Приложения. Прекращение выполнения специально уполномоченным дилером Оператора данных работ осуществляется в рамках нового Договора при последовательном выполнении Абонентом условий по п.3.7 настоящего Приложения. После прекращения выполнения Оператором данных работ подключение Абонента к Услуге в рамках нового Договора с использованием абонентского оборудования по п.3.4 настоящего Приложения невозможно. В этом случае для подключения к Услуге Абонент должен использовать абонентское оборудование, предназначенное для телефонных линий без охранно-пожарной сигнализации

3.9. Повторная Подписка на Услугу в соответствии с пп. 3.7, 3.8 настоящего Приложения должна быть оформлена Абонентом не позднее чем через 180 календарных дней с момента передачи Оператору или специально уполномоченному дилеру Оператора заявления об отказе от пользования Услугой; в случае превышения Абонентом данного срока внесение Абонентом разового платежа за подключение к Услуге является обязательным условием оформления повторной Подписки на Услугу.

3.10. Надлежащим подтверждением специальных полномочий дилера Оператора на выполнение функций по пп. 3.3, 3.7-3.9 настоящего Приложения является договор между Оператором и специально уполномоченным дилером Оператора, предусматривающий выполнение дилером данных функций.

3.11. В период предоставления дополнительной услуги «Резервирование» ежемесячная плата за выполнение Оператором работ по п.3.1.2 настоящего Приложения взимается в полном объеме.

4. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

4.1. При подключении к Услуге должны быть выполнены условия, приведенные на Web-странице «Условия подключения». Адрес данной страницы указан в «Информации для Абонента» (Приложение № 1 к Договору).

4.2. В нижеследующих случаях при выплате Абоненту денежных средств в соответствии с п.6.5 Приложения № 2 к Договору платежи, осуществленные Абонентом с помощью платежных интернет-карт, выплачиваются без вычета скидки (в процентах), применяемой при взаиморасчетах между Оператором и посредническими организациями, у которых Абонент приобрел данные интернет-карты:

  • выявлено отсутствие технической возможности подключения Абонента к Услуге;
  • работы по обеспечению возможности подключения Абонента к Услуге не выполнены Оператором в течение 5 рабочих дней с момента Подписки Абонента на Услугу;
  • Абонент зарегистрировал отказ от Услуги в течение 5-ти рабочих дней с момента подключения к Услуге.

4.3. Перечень абонентского оборудования, рекомендованного Оператором для использования при подключении к Услугам «СТРИМ ИНТЕРНЕТ» и «СТРИМ ТВ», размещен по адресу, указанному в «Информации для Абонента» (Приложение № 1 к Договору). В случае использования Абонентом иного абонентского оборудования Оператор освобождается от ответственности, связанной с оказанием Услуги.

 

ПРИЛОЖЕНИЕ № 5
к Договору об оказании услуг связи
на условиях предварительной оплаты

УСЛУГА «СТРИМ ТВ»

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. «Услуга», «Услуга СТРИМ ТВ» — услуга по предоставлению доступа к Контенту и другим информационным интерактивным приложениям по сетям передачи данных, получаемая Абонентом посредством абонентского оборудования и ТВ-приемника. Услуга оказывается путем предоставления Абоненту доступа к ресурсам Контента и информационным интерактивным приложениям согласно произведенной Абонентом Подписке и соответствующим тарифам. Услуга «СТРИМ ТВ» является дополнительной и может быть доступна Абоненту только при условии предоставления Услуги «СТРИМ ИНТЕРНЕТ», т. к. ввиду особенностей задействованной технологии для предоставления Услуги «СТРИМ ТВ» используется канал передачи данных ADSL, организованный в целях предоставления Услуги «СТРИМ ИНТЕРНЕТ».

1.2. «Контент» — совокупность мультимедийных ресурсов и иной информации, в том числе материалов, являющихся объектами авторского права и смежных прав, которые предоставляются Абонентам в рамках оказания Услуги. Описание входящих в Контент ресурсов, включая содержание упомянутых в «Прейскуранте Услуг» (Приложение № 10 к Договору) пакетов телеканалов, приведено на странице «Описание Услуг «СТРИМ ТВ» по адресу, указанному в «Информации для Абонента» (Приложение № 1 к Договору).

1.3. «Карточка» — микропроцессорный модуль-ключ криптозащиты Контента, который персонифицирует Абонента и обеспечивает получение Услуг посредством абонентского оборудования. В случае утери Карточки или ее выхода из строя Оператор по письменному заявлению Абонента предоставляет Абоненту возможность приобрести новую Карточку.

1.4. «Активация Карточки» — действия, инициируемые Абонентом после установки абонентского оборудования с целью приведения Карточки в рабочее состояние и подключения к Услуге.

2. ОПИСАНИЕ УСЛУГИ И ОСОБЕННОСТИ ЕЕ ОПЛАТЫ

2.1. Оператор предоставляет Абоненту Услугу с применением канала передачи данных по технологии ADSL, используемого для предоставления Абоненту Услуги «СТРИМ ИНТЕРНЕТ».

2.2. Управление процессом получения Услуги (Подписка на конкретную Услугу, отказ от Подписки на конкретную Услугу и пр.) осуществляется Абонентом в специальном Личном кабинете (далее - «Личный кабинет Услуги»), посредством выбора соответствующих функций пользовательских интерфейсов, отражаемых на экране ТВ-приемника Абонента.

2.3. Списание денежных средств с Лицевого счета в качестве оплаты за конкретные оказанные Услуги осуществляется следующим образом:

  • разовые платежи — в полном объеме в момент Подписки на соответствующую конкретную Услугу согласно стоимости данной услуги, определяемой в соответствии с Прейскурантом;
  • ежемесячные платежи — ежедневно равными долями в начале отчетных суток. При Подписке на конкретную Услугу с ежемесячной оплатой первая ежедневная доля списывается в начале суток, следующих за сутками, в течение которых осуществлена Подписка. При подтверждении Абонентом желания получать Услугу с момента Подписки ежедневная доля (за полные сутки, независимо от времени Подписки) списывается в момент Подписки, при этом часть ежедневной доли (соответствующая оставшейся части текущих суток) ежемесячной платы за ранее заказанные Услуги не возвращается и не компенсируется.

3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ

3.1. Первичная Подписка на Услугу и отказ от Услуги осуществляются Абонентом в своем Личном кабинете по Договору при условии положительности баланса Лицевого счета.

3.2. По факту Подписки Абонента на Услугу в течение срока, не превышающего 1 (один) месяц Оператор осуществляет предварительную проверку технической возможности подключения Абонента к Услуге. Получение Абонентом положительного результата предварительной проверки не означает гарантирование Оператором успешного подключения к Услуге, т.к. в ходе предварительной проверки не осуществляется исследование всех технических условий, необходимых для данного подключения. О результатах данной проверки Оператор извещает Абонента путем размещения соответствующей информации в его Личном кабинете по Договору.

3.3. После размещения Оператором извещения по п.3.2 настоящего Приложения Абонент может установить абонентское оборудование и подключиться к Услуге путем Активации Карточки. Момент Активации карточки является моментом начала оказания Услуг Абоненту в виде пакета телеканалов «Базовый», с возможностью доступа к Личному кабинету Услуги. В Личном кабинете Услуги Абонент может осуществить Подписку на другой пакет телеканалов или иные конкретные Услуги.

3.4. При первичном подключении к Услуге Абоненту предоставляется возможность тестирования Услуги в течение 5 (пяти) календарных дней.

3.5. В случае регистрации Абонентом отказа от Услуги в течение 5-ти календарных дней с момента подключения к Услуге Оператор аннулирует списание с Лицевого счета суммы платежей по п.2.3 настоящего Приложения. В иных случаях аннулирование списания с Лицевого счета вышеуказанных платежей не производится (за исключением случая, описанного в п.4.4 «Порядка расчетов» (Приложение № 2 к Договору).

3.6. Период тестирования по п.3.4 настоящего Приложения считается завершенным успешно в случае, если Абонент в течение данного периода не зарегистрировал отказ от Услуг, при этом полученные в течение данного периода Услуги считаются принятыми Абонентом и подлежат оплате Абонентом.

3.7. В период действия Подписки на Услугу Абонент имеет возможность заказать по телефону поддержки (указанному в Приложении №1 к Договору) выполнение Оператором работ по настройке абонентского оборудования. Оператор выполняет данные работы в согласованный с Абонентом срок при условии предоставления Абонентом беспрепятственного доступа в свое помещение. Если Абонент в течение 5 дней отказывается согласовать дату выполнения вышеуказанных работ, то Оператор вправе аннулировать данный заказ. По окончании выполнения вышеуказанных работ Оператор осуществляет списание с Лицевого счета Абонента суммы денежных средств в размере платы за выполнение Оператором работ по настройке абонентского оборудования в соответствии с «Прейскурантом Услуг» (Приложение №10 к Договору). В случае, если в процессе выполнения Оператором работ по настройке абонентского оборудования были выявлены какие-либо проблемы, не связанные с абонентским оборудованием, списание с Лицевого счета Абонента вышеуказанной суммы денежных средств не осуществляется.

3.8. Подписка Абонента на Услугу аннулируется в следующих случаях:

  • выявлено отсутствие возможности подключения Абонента (п.3.2.), о чем Оператор извещает Абонента в Личном кабинете по Договору;
  • Абонент зарегистрировал Отказ от оказания ему Услуги.

3.9. Если аннулирование Подписки на Услугу по п.3.8 настоящего Приложения произошло в период тестирования Услуги, то Услуги по п.3.6 настоящего Приложения считаются непринятыми Абонентом и не подлежат оплате Абонентом. В этом случае Оператор выплачивает Абоненту по письменному заявлению Абонента наличные денежные средства в рублях в размере стоимости комплекта абонентского оборудования (если они были ранее получены от Абонента при продаже ему данного комплекта) немедленно после подачи Абонентом вышеуказанного заявления и возврата Абонентом данного комплекта, при выполнении следующих условий:

  • срок возврата не превышает 14 календарных дней со дня продажи данного комплекта;
  • отсутствуют внешние повреждения содержимого и упаковки данного комплекта, сохранился их товарный вид;
  • комплектация оборудования соответствует той, которая была при его продаже;
  • у Абонента имеются в наличии товарный и кассовый чеки и гарантийный талон, выданные Оператором Абоненту при продаже данного комплекта.

4.ОСОБЕННОСТИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ ПРИ НАЛИЧИИ ОХРАННО-ПОЖАРНОЙ СИГНАЛИЗАЦИИ

4.1. Если на телефонной линии Абонента установлена охранно-пожарная сигнализация, то в целях обеспечения технической воз-можности оказания Услуги Абоненту Оператор рекомендует Абоненту обратиться к специально уполномоченному дилеру Оператора, осуществляющему следующие дополнительные работы:

4.1.1. в процессе подключения к Услуге — работы по техническому обеспечению использования медного кабеля телефонной линии Абонента для подключения одновременно к Услуге «СТРИМ ТВ» и услугам охранно-пожарной сигнализации; после окончания выполнения данных работ — проведение в присутствии Абонента проверки работоспособности сис-темы охранно-пожарной сигнализации путем сдачи помещения Абонента на пульт централизованного наблюдения и прохождения сигнала «тревога»;

4.1.2. в процессе оказания Услуги — работы по обслуживанию технических средств, задействованных при выполнении работ по п.4.1.1. настоящего Приложения.

4.2. Стоимость работ по п.4.1. настоящего Приложения приведена в примечаниях к соответствующему разделу «Прейскуранта Ус-луг» (Приложение № 10 к Договору). Абонент соглашается с тем, что при осуществлении им Подписки на Услугу по линии с охранно-пожарной сигнализацией наличие на Лицевом счете Абонента суммы денежных средств, достаточной для оплаты стоимости вышеуказанных работ в соответствии со ст.4 «Порядок расчетов» (Приложение № 2 к Договору), рассматривается Оператором как согласие Абонента на оказание ему Услуги в соответствии с условиями п.4.1. настоящего Приложения, а от-сутствие данной суммы денежных средств — как отказ от оказания ему Услуги.

4.3. Специально уполномоченный дилер Оператора выполняет работы по п.4.1. настоящего Приложения при выполнении Абонен-том следующих условий:

  • предъявление специально уполномоченному дилеру Оператора оригинала договора на оказание Абоненту услуг охран-но-пожарной сигнализации;
  • составление и передача специально уполномоченному дилеру Оператора заявления о приостановлении действия дого-вора на услуги охранно-пожарной сигнализации по стандартной форме на время проведения в МГТС соответствующих кроссировочных работ. Ссылка на стандартную форму данного заявления размещена в Личном кабинете Абонента.
    Невыполнение Абонентом любого из вышеперечисленных условий является отказом Абонента от оказания ему Услуги.

4.4. Подключение Абонента к Услуге по телефонной линии с охранно-пожарной сигнализацией осуществляется с использованием специального абонентского оборудования, указанного на Web-странице «Условия подключения» (см. п.4.1. настоящего Приложения).

4.5. После окончания выполнения работ по п.4.1.1. настоящего Приложения Абонент подписывает следующие Акты (каждый в 2-х экземплярах):

  • Акт сдачи-приемки работ по обеспечению возможности подключения Абонента к Услуге по линии с охранно-пожарной сигнализацией;
  • Акт о работоспособности системы охранно-пожарной сигнализации.

4.6. В случае отрицательного результата проверки работоспособности системы охранно-пожарной сигнализации по п.4.1.1. на-стоящего Приложения или отказа Абонента от подписания любого из Актов по п.4.5. настоящего Приложения специально уполномоченный дилер Оператора восстанавливает использование медного кабеля телефонной линии Абонента для подключе-ния только к услугам охранно-пожарной сигнализации и извещает Абонента об отсутствии технической возможности подклю-чения Абонента к Услуге.

4.7. В случае установки Абонентом охранно-пожарной сигнализации на телефонной линии, уже используемой Абонентом для поль-зования Услугой, Оператор приостанавливает оказание Абоненту Услуги. Возобновление оказания Абоненту Услуги после вышеуказанных действий Абонента осуществляется Оператором в рамках нового Договора при последовательном выполнении Абонентом следующих условий:

  • отказ Абонента от пользования Услугой посредством данной телефонной линии в рамках ранее действовавшего Дого-вора с составлением и передачей Оператору или специально уполномоченному дилеру Оператора письменного заявле-ния по стандартной форме. Ссылка на стандартную форму данного заявления размещена в Личном кабинете Абонента;
  • заключение нового Договора в офисе Оператора или специально уполномоченного дилера Оператора, оформление по-вторной Подписки на Услугу по прежней телефонной линии и выполнение действий по подключению к Услуге в соот-ветствии с условиями Договора и настоящего Приложения (за исключением внесения разового платежа за подключение к Услуге).

4.8. В случае снятия Абонентом охранно-пожарной сигнализации с телефонной линии, уже используемой Абонентом для пользова-ния Услугой, специально уполномоченный дилер Оператора продолжает выполнять, а Абонент продолжает оплачивать работы по п.4.1.2 настоящего Приложения. Прекращение выполнения специально уполномоченным дилером Оператора данных работ осуществляется в рамках нового Договора при последовательном выполнении Абонентом условий по п.4.7. настоящего При-ложения. После прекращения выполнения Оператором данных работ подключение Абонента к Услуге в рамках нового Догово-ра с использованием абонентского оборудования по п.4.4. настоящего Приложения невозможно. В этом случае для подключе-ния к Услуге Абонент должен использовать абонентское оборудование, предназначенное для телефонных линий без охранно-пожарной сигнализации

4.9. Повторная Подписка на Услугу в соответствии с п.п. 4.7., 4.8. настоящего Приложения должна быть оформлена Абонентом не позднее чем через 180 календарных дней с момента передачи Оператору или специально уполномоченному дилеру Оператора заявления об отказе от пользования Услугой; в случае превышения Абонентом данного срока внесение Абонентом разового платежа за подключение к Услуге является обязательным условием оформления повторной Подписки на Услугу.

4.10. Надлежащим подтверждением специальных полномочий дилера Оператора на выполнение функций по п.п. 4.3., 4.7.-4.9. настоящего Приложения является договор между Оператором и специально уполномоченным дилером Оператора, преду-сматривающий выполнение дилером данных функций.

4.11. В период оказания дополнительной услуги «Резервирование» ежемесячная плата за выполнение Оператором работ по п.4.1.2. настоящего Приложения взимается в полном объеме.

5. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

5.1. Абонент обязуется не допускать и не разрешать третьим лицам использование Услуги в целях ее публичного показа, т.е. любого показа или передачи Контента с помощью любых технических средств в месте, открытом для свободного посещения, или в месте, где присутствует значительное число лиц, не принадлежащих к обычному кругу семьи.

5.2. Поскольку Оператор не является производителем всех материалов, составляющих Контент, он не несет ответственность за содержание и достоверность предоставляемой информации, изменение расписания или прерывание показа тех или иных материалов, представляемых Абоненту в рамках осуществленной им Подписки.

5.3. Перечень абонентского оборудования, рекомендованного Оператором для использования при подключении к Услугам «СТРИМ ИНТЕРНЕТ» и «СТРИМ ТВ», размещен по адресу, указанному в «Информации для Абонента» (Приложение № 1 к Договору). В случае использования Абонентом иного абонентского оборудования Оператор освобождается от ответственности, связанной с оказанием Услуги.


СТРИМ-ЦЕНТР | ТАРИФЫ | ОБОРУДОВАНИЕ | КОНТАКТЫ

Наш телефон: (495) 665-80-77

info@stream-center.ru

Copyright © 2005-2014